ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਾਰਜ ਨੂੰ: ਖਰੀਦਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ. ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਕਦਮ

ਖਪਤਕਾਰ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ - ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕੰਮ ਹੈ. ਇਸ ਦਾ ਮਹੱਤਵ ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਬਹੁਤ ਹੀ ਮੁਕਾਬਲੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਲਪ ਮਹਾਨ ਹੈ ਵਧਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਕ੍ਰਮ ਨੂੰ ਖਪਤਕਾਰ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਇਸ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਦੱਸੋ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਜਗ੍ਹਾ ਨੂੰ ਫੈਸਲੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਢੰਗ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੜਾਅ ਵਿਚ ਸਹੀ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸ ਨੂੰ ਧੱਕਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ.

ਮਾਮਲੇ 'ਦਾ ਇਤਿਹਾਸ

ਅਧਿਐਨ ਦੇ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਤੰਤਰ ਖੇਤਰ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਅੱਧ-20 ਸਦੀ ਵਿੱਚ ਬਣਾਈ. ਮਨੋਵਿਗਿਆਨ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਇੰਟਰਸੈਕਸ਼ਨ 'ਤੇ ਪ੍ਰੇਰਕ ਖੋਜ ਵਿਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਵਧ ਰਹੀ ਦੇ ਪਿਛੋਕੜ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸੀ, ਉਥੇ ਗਿਆਨ ਦੀ ਇੱਕ ਨਵ ਖੇਤਰ ਹੈ. ਖਰੀਦਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ - ਅਧਿਐਨ ਦੇ ਇਸ ਇਕਾਈ ਨੂੰ ਸਾਡੇ ਕਾਗਜ਼ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ ਮੰਨਿਆ ਸਮੇਤ ਖਪਤਕਾਰ ਦੇ ਵਤੀਰੇ ਗੁਣ ਹਨ. ਵਿਗਿਆਨ ਦੇ ਰੂਟ 'ਤੇ ਅਮਰੀਕੀ ਵਿਗਿਆਨੀ ਯੂਹੰਨਾ. ਦੂਤ ਅਤੇ ਆਰ ਬ੍ਲੈਕਵੇਲ, ਉਹ ਪਹਿਲੀ ਪੁਸਤਕ "ਖਪਤਕਾਰ ਰਵੱਈਆ", ਜੋ ਅੱਜ ਟਕਸਾਲੀ ਹੈ ਨੇ ਲਿਖਿਆ ਸੀ, ਅਤੇ ਖਰੀਦਣ ਫ਼ੈਸਲੇ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਮਾਡਲ ਦਾ ਇੱਕ ਬਣਾਇਆ ਹੈ. ਖਪਤਕਾਰ ਵਿਹਾਰ ਦੇ ਵਿਗਿਆਨ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ-ਬਣਾਉਣ ਅਸਰਦਾਰ ਤਰੀਕੇ ਲਈ ਖੋਜ ਸੀ.

ਖਪਤਕਾਰ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਅਸੂਲ

ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਦਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸ ਦੇ ਯਤਨ ਵਿਚ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਹੇਠ ਦਿੱਤੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਬਰਾਬਰਤਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:

• ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਇਸ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਵਿਚ ਸੁਤੰਤਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਰਾਜ ਕਰਨ ਦੇ ਹੱਕ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਨਾ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ;
• ਖਪਤਕਾਰ ਪ੍ਰੇਰਣਾ, ਕਾਰਜ (ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ) ਖੋਜ ਦੁਆਰਾ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਰਹੇ ਹਨ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ;
• ਖਪਤਕਾਰ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ;
• ਖਪਤਕਾਰ ਸੋਸ਼ਲ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਫੈਸਲੇ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ.

ਇਹ ਅਸੂਲ ਖਪਤਕਾਰ ਰਵੱਈਏ ਦੇ ਵਿਗਿਆਨ ਦੇ ਗਠਨ ਦੇ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਅਜਿਹੀ ਹਨ.

ਖਰੀਦ ਦੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਧਾਰਨਾ

ਖਰੀਦ - ਪ੍ਰਿੰਸੀਪਲ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਲੋੜੀਦੀ ਟੀਚਾ. ਦੀ ਖਰੀਦ ਦਾ ਤੱਤ ਮਾਲ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਲਈ ਪੈਸੇ ਦੀ ਮੁਦਰਾ ਹੈ. ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਅਕਸਰ ਤਣਾਅ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੈ: ਵੱਡਾ ਮੁੱਲ, ਔਖਾ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦੀ ਖਰੀਦ ਕਰਨ 'ਤੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਲਈ. ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਕੀਮਤ ਪੈਸੇ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਗਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ, ਖਪਤਕਾਰ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਰਹੇ ਹਨ, ਕਿਉਕਿ ਪੈਸੇ ਲਈ ਇਸ ਨੂੰ ਇਸ ਦੇ ਸਰੋਤ ਬਤੀਤ: ਵਾਰ, ਹੁਨਰ ਅਤੇ ਗਿਆਨ. ਇਸ ਲਈ, ਪੈਸੇ ਨਾਲ ਵਿਦਾਇਗੀ ਅਕਸਰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਆ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਨੂੰ ਇੱਕ ਵੇਚਕਾਰ ਦੇ ਕੰਮ - ਇਸ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਸਹੂਲਤ ਲਈ, ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਤੱਕ ਖੁਸ਼ੀ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਖਰੀਦ ਦੇ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ. ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵੇਚਕਾਰ ਦੀ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਸਮਝ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ. ਅੱਜ, ਖਰੀਦ ਦੀ ਇਹ ਕਿਸਮ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ:

• ਪੂਰੀ ਦੀ ਖਰੀਦ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਈ ਹੈ ਜਦ ਗਾਹਕ ਬਿਲਕੁਲ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਦਾਗ, ਕੀਮਤ ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਦੀ ਜਗ੍ਹਾ. ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਮਹਿੰਗੇ ਹੰਢਣਸਾਰ ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੈ.
• ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਖਰੀਦ ਦੇ ਭਾਗ, ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਜਾਣਦਾ ਹੈ, ਜਦ ਕੀ ਸਾਮਾਨ ਉਹ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਹੈ, ਪਰ ਖਰੀਦ ਦੇ ਆਪਣੇ ਸਥਾਨ ਅਤੇ ਅਜੇ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਨਾ ਮਾਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਚਾਹੁੰਦਾ ਸੀ. ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਸਭ ਅਕਸਰ ਅਜਿਹੇ ਦੁੱਧ ਜ ਰੋਟੀ ਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਾਮਾਨ, ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.
• ਖ਼ਰੀਦੋ ਇੱਕ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਇਕ ਪਲ ਦੀ ਇੱਛਾ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਧੀਨ ਕਿਸੇ ਚੀਜ਼ ਖਰੀਦਦਾ ਹੈ. ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸ ਲਈ ਸਸਤੇ ਖੇਹ ਖਰੀਦੀ ਹੈ, ਹੁਣੇ ਹੀ ਲੋਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਉਤੇਜਿਤ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, "ਗਰਮ" ਚੈਕਆਉਟ ਖੇਤਰ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ 90% ਭਾਵਨਾ ਖਰੀਦ ਦੀ ਬਣੀ ਹੋਈ ਹੈ.

ਦੀ ਖਰੀਦ 'ਤੇ ਫੈਸਲੇ ਕਰਨ ਦੇ ਮਾਡਲ

ਲੋਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅੰਤਰ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਖਪਤਕਾਰ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਆਪਣੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਵਿਚ ਦੇਣ. ਇਸ ਲਈ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਇਸ ਨੂੰ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ ਖਪਤਕਾਰ ਰਵੱਈਏ ਦੇ. ਉਹ ਬਹੁਤ ਗਾਹਕ ਵਰਕਫਲੋ ਦੀ ਸਮਝ ਨੂੰ ਸੌਖਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਖਪਤਕਾਰ 'ਤੇ ਅਨੁਕੂਲ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਅਸਰ ਦਾ ਪਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਾਇਕ ਹੈ. ਇਤਿਹਾਸਕ, ਪਹਿਲੇ ਮਾਡਲ ਸਕੀਮ Kotler ਕਹਿੰਦੇ ਸੀ, "ਚੇਤਨਾ ਦੇ ਕਾਲੇ ਬਾਕਸ ਖਰੀਦਦਾਰ." ਇਸ ਮਾਡਲ ਵਿੱਚ, ਆਉਣ ਗੱਡੀ ਚਲਾਉਣ ਕਾਰਕ ਇੱਕ ਕਾਲਾ ਬਾਕਸ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਵਿੱਚ ਡਿੱਗ. Cotler ਫ਼ੈਸਲੇ ਕਰਨ ਦੇ ਤੱਤ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਸਮਰੱਥ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਇੱਕ "ਕਾਲਾ ਬਾਕਸ" ਕਿਹਾ, ਪਰ ਉਸ ਦੇ ਮੈਰਿਟ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਅਜਿਹੇ ਇੱਕ ਵਤੀਰੇ ਖੇਤਰ ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਦੀ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਸੀ. ਖਰੀਦਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਪਹਿਲੀ ਮੁਕੰਮਲ ਹੋ ਮਾਡਲ ਦੂਤ ਅਤੇ ਉਸ ਦੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ. ਇਹ ਮਨੁੱਖੀ ਕਾਰਵਾਈ, ਦਾ ਫੈਸਲਾ-ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੜੀ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ: ਤੱਕ ਇੱਕ ਮਕਸਦ ਦੀ ਦਿੱਖ ਖੁਸ਼ੀ ਜ ਘਟਨਾ ਦੇ ਬਾਅਦ ਨਾਰਾਜ਼ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਤੱਕ ਦਾ ਖਰੀਦਣ ਲਈ.

ਅੱਜ ਦੀ ਖਰੀਦ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਦੇ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 50 ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮਾਡਲ ਹਨ, ਉਹ ਵਿਸਥਾਰ ਵਿੱਚ ਵੱਖਰਾ ਹੈ, ਪਰ ਉਹ ਸਾਰੇ ਕਾਰਜ ਦਾ ਮੁੱਖ ਪੰਜ ਪੜਾਅ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਦੀ ਲੋੜ ਦੇ ਜਾਗਰੂਕਤਾ

ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਖਰੀਦ ਫ਼ੈਸਲੇ ਕਰਨ ਦੀ ਹਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਮਕਸਦ ਅਤੇ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਦੀ ਦਿੱਖ ਦੇ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਕੋਈ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਇੱਛਾ 'ਤੇ ਹਮਲਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਭ ਸੰਬੰਧਤ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਅਧਾਰਿਤ ਹੈ, ਨਾ ਹੈ, ਆਪਣੇ ਅਸਲ ਲੋੜ' ਤੇ, ਪਰ ਇਹ ਵੀ ਕਈ ਬਾਹਰੀ ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਕਾਰਕ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹੇਠ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ. ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਮਕਸਦ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ - ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਇੱਛਾ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਨ. ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਨਾ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ, ਜੋ ਕਿ ਉਸ ਨੂੰ ਵੱਖ ਲੋੜ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਖਰੀਦ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਇਹ ਵੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਇੱਛਾ ਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਣ ਲਈ ਯੋਗ ਹੋ. ਮਿਸਾਲ ਲਈ, ਘਰੇਲੂ ਔਰਤ multivarka ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਲੰਬੇ ਵਿਗਿਆਪਨ ਨੂੰ ਇਸ ਜੰਤਰ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦੇ ਬਾਰੇ ਹੈ, ਨਾ ਦੱਸਿਆ ਹੈ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਨਾ ਸੀ.

ਇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਕੁਦਰਤੀ ਲੋੜ ਇਸ ਲਈ ਬਹੁਤ ਨਹੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵੱਧ ਹੈ, ਅਤੇ ਬੇਲੋੜੀ ਖਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋਕ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਰਾਜਧਾਨੀ ਦੇ ਆਧੁਨਿਕ ਵਾਸੀ ਕਾਫ਼ੀ ਕੱਪੜੇ, ਉਸ ਨੂੰ ਠੰਡੇ ਤੱਕ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ, ਉਸ ਨੇ ਇੱਕ fashionable ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜਾਣਿਆ ਮਾਰਕਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਫੈਸ਼ਨ ਰੁਝਾਨ ਦੇ ਨਾਲ ਲਾਈਨ ਵਿਚ ਮਾਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਹੈ. ਜੋ ਕਿ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਯਤਨ ਇਹ ਲੋੜ ਦੇ ਸੰਕਟ ਨੂੰ ਕਰਨ ਲਈ ਅਗਵਾਈ ਕੀਤੀ ਹੈ ਹੈ. ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਕੋਰਸ ਹੈ, ਜਿਸ ਦੀ ਉਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦੇ ਹੱਕ ਜ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਰੂਪ ਵੀ ਜਾਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਵਿਚ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ.

ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ

ਖਰੀਦਣ ਫ਼ੈਸਲੇ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਹਰ ਪੜਾਅ ਇੱਕ ਖਰੀਦ ਕਰਨ ਲਈ ਅਗਵਾਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਕਈ ਵਾਰ, ਗਾਹਕ ਦੀ ਅਵਸਥਾ ਦੀ ਲੋੜ ਉੱਠਦਾ ਹੈ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਪੀਣ ਲਈ ਚਾਹੁੰਦਾ ਸੀ ਤੇ ਇੱਕ ਦੀ ਖਰੀਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਤੁਰੰਤ ਪਾਣੀ ਨਾਲ ਮਸ਼ੀਨ ਨੂੰ ਵੇਖਿਆ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਪਿਆਸ ਬੁਝਾਉਣ ਲਈ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਿਆ. ਇਹ ਸਾਮਾਨ ਦਾ ਇਕ ਛੋਟਾ ਮੁੱਲ ਲਈ ਹੈ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਮਾਮੂਲੀ ਅੰਤਰ ਕਾਰਨ ਅਕਸਰ ਸੰਭਵ ਹੈ. ਖਰੀਦ ਦੇ ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲਤਨ ਕਾਫ਼ੀ ਦੇ ਖਰਚੇ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਜੇ, ਖਪਤਕਾਰ ਕਰੇਗਾ ਮੁਆਇਣਾ ਸੰਭਵ ਚੋਣ, 'ਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਖੋਜ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਪੈਟਰਨ ਹੈ. ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਪਹਿਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜੇ ਇਸ ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਰੋਤ (ਗਿਆਨ ਮੈਮੋਰੀ ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਲੀ ਹੈ) ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਿਰਫ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜੇ ਕੋਈ ਵੀ ਜਵਾਬ ਮਿਲਿਆ ਹੈ, ਬਾਹਰੀ ਸਰੋਤ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ -, ਮੀਡੀਆ, ਦੋਸਤ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਬਿੰਦੂ ਵਿੱਚ. ਅਭਿਆਸ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਦਿਸਦਾ ਹੈ: ਲੋਕ ਇੱਕ ਵਕਤ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਚਾਹੁੰਦਾ ਸੀ - ਉਹ ਨੂੰ ਚੇਤਾ ਹੈ ਨੇੜਲੇ ਇਸ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਇੱਕ ਬਿੰਦੂ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ. ਯਾਦ ਫੇਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਦੂਜੇ ਸਰੋਤ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਨਾ ਕਰੇਗਾ. ਜੇ ਨਾ, ਉਹ ਦੋਸਤ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ, ਅਤੇ ਇਸ 'ਤੇ ਇੰਟਰਨੈੱਟ' ਤੇ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਐਨ ਇਸ ਲਈ, ਮਾਰਕਿਟ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਮੈਮੋਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਭਰਨ ਲਈ, ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਾਤਾਵਰਣ ਨੂੰ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ, ਜੇ ਜਰੂਰੀ ਹੈ, ਖਪਤਕਾਰ-ਵੱਖ ਸਰੋਤ ਤੱਕ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਬਾਰੇ ਸਿੱਖ ਸਕਦੇ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਹੁੰਦੇ ਹਨ.

ਬਦਲ ਦੀ ਪੜਤਾਲ

ਚੋਣ ਦੇ ਤੁਲਨਾ - ਜਦ ਸਾਮਾਨ ਅਗਲੇ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਦੀ ਖਰੀਦ 'ਤੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੁਹੱਈਆ ਕਈ ਮੁਕਾਬਲਤਨ ਬਰਾਬਰ ਚੋਣ ਲਈ ਖੋਜ ਕਰ ਰਹੇ. ਪੜਤਾਲ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਦਮ ਹੈ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਤੁਲਨਾ (ਤਾਜ਼ਾ ਅਤੇ ਕੱਲ੍ਹ ਦੇ ਦੁੱਧ) ਵਿੱਚ ਜਗ੍ਹਾ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਤੀਜੇ ਲੋਕ ਅਤੇ ਮਾਪਦੰਡ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਮਹਿੰਗਾ ਫੋਨ 'ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ) ਦੀ ਉਪਲੱਬਧ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਇਕ ਮਾਹਰ ਪੜਤਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤਬਦੀਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਹੋਰ ਮਹਿੰਗਾ ਅਤੇ ਵੱਕਾਰੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ, ਤੁਲਨਾ ਕਾਰਜ ਦੇ ਹੋਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਰੂਪ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਵਿਗਿਆਪਨ, ਦਾਗ, ਵੇਚਣ ਜ ਿਸਫ਼ਾਰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦਾ ਫੈਸਲਾ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਿਰਣਾਇਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਖਰੀਦ ਦਾ ਫੈਸਲਾ

ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਇੱਥੇ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ - ਖਰੀਦਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ -, ਕਿਸੇ ਵੀ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਐਕਟ ਜ ਇਸ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ ਦੇ ਹੱਕ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕੇਸ ਦੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਜੇ. ਦੀ ਖਰੀਦ 'ਤੇ ਅੰਤਿਮ ਫੈਸਲਾ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਬਿੰਦੂ ਨੂੰ ਆਇਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਕ ਸਟੋਰ ਮਾਹੌਲ ਅਤੇ ਵੇਚਣ ਦੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ, ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਬਿੰਦੂ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਪ੍ਰਬੰਧ ਨੂੰ ਹੈ: ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਡਿਸਪਲੇਅ ਨੂੰ, .. ਓਧਰ, ਸਫ਼ਾਈ, ਭੁਗਤਾਨ ਆਦਿ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸਾਮਾਨ ਪੈਕਿੰਗ ਅਤੇ organoleptic ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ.

Postpokupochnoe ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ

ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਮੁੱਖ ਟੀਚਾ - ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ - ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਖਪਤਕਾਰ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਭ ਕਦਮ ਹਨ. ਚੁੱਕਣੇ ਸ਼ੱਕ, ਬਦਲ, ਵਿਕਲਪ ਦੇ ਿਨਰਧਾਰਨ ਖਰੀਦਣਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਸ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰ ਨਾ ਹੈ. ਘਰ ਲੈ ਸਾਮਾਨ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਉਸ ਦੀ ਪਸੰਦ ਦਾ ਸਹੀ ਸ਼ੱਕ ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ. ਜੇ ਇਕਾਈ ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਖੁਸ਼ੀ ਲੈ ਨਾ ਕਰੇਗਾ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਫਿਰ ਖਪਤਕਾਰ ਉਤਪਾਦ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਹੋਰ ਸ਼ੌਪਰਸ ਦੇ ਫੈਸਲੇ 'ਤੇ ਇਕ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਅਸਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਬਾਰੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਪ੍ਰਸਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ. ਇਸ ਲਈ, ਮਾਰਕਿਟ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸਹੀ ਚੋਣ ਨੂੰ ਯਕੀਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਬਾਅਦ, ਇਸ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਸੇਵਾ ਗਾਰੰਟੀ ਲਈ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ, ਵਿਗਿਆਪਨ ਦੁਆਰਾ ਸਹਿਯੋਗੀ ਹੈ ਦੇ ਬਾਰੇ ਵਿੱਚ ਚਿੰਤਤ ਹਨ.

ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਯੂਜ਼ਰ ਕੰਟਰੋਲ

ਖਪਤਕਾਰ ਦੀ ਖਰੀਦ ਦੇ ਬਾਰੇ ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ-ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦਾ ਵਿਸ਼ਾ ਹੈ. ਹਰ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਕਾਰਜ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਲੋੜ ਹੈ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੇ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਦੇ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਅਤੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਮੁੱਲ, ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਅਜਿਹੇ ਕਾਰਕ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੀ ਰਹੇ ਹਨ ਹਵਾਲਾ ਗਰੁੱਪ, ਸਮਾਜਿਕ ਕਲਾਸ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਦੇ ਜੀਵਨ ਦੀ ਸ਼ੈਲੀ ਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ. ਬਦਲ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਅਤੇ postpokupochnoy ਪੜਾਅ ਦੇ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਇੱਕ ਅਹਿਮ ਭੂਮਿਕਾ ਦਾਗ, ਇਸ ਦੇ ਚਿੱਤਰ ਨੂੰ ਅਤੇ ਵਿਗਿਆਪਨ ਖੇਡਦਾ ਹੈ. ਮਾਰਕਿਟ, ਅਸਲ ਵਿਚ, ਆਪਣੇ ਖਪਤਕਾਰ 'ਦਾ ਧਿਆਨ ਛੱਡ ਕੇ ਨਾ ਕਦੇ ਉਹ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਕਦਮ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਪੌੜੀ ਹੌਲੀ ਖਰੀਦਣ ਕਰਨ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕੀਤੀ ਸੀ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਤੁਰੰਤ ਇੱਕ ਨਵ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ. ਹਰ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਖਰੀਦਣ ਫ਼ੈਸਲੇ ਆਪਣੇ ਨਤੀਜੇ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ - ਇਸ ਨੂੰ ਜਾਗਰੂਕਤਾ, ਗਿਆਨ, ਰਵੱਈਏ, ਕੁੜਮਾਈ ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਹੈ. ਇਹ ਨਤੀਜੇ ਵੱਡੇ, ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਕਾਰਵਾਈ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਖਤਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਪੜ੍ਹਾਈ ਖਪਤਕਾਰ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਹਨ.

ਖਪਤਕਾਰ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਖੋਜ ਦੇ ਮਹੱਤਵ

ਫੈਸਲੇ ਦਾ-ਬਣਾਉਣ ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਖਰੀਦ ਦੇ ਬਾਰੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਇਨਵੈਸਟੀਗੇਸ਼ਨ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੰਡੀਕਰਨ ਦੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਗਠਨ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿੰਦੂ ਹੈ. ਕਿਸ ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਣਦਾ ਸੀ, ਨਾ, ਕੀ ਕਾਰਕ ਉਸ ਦੀ ਪਸੰਦ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੈ, ਇਸ ਨੂੰ ਅਸੰਭਵ ਇੱਕ ਕਾਬਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਅਤੇ ਵਿਗਿਆਪਨ ਸੁਨੇਹੇ ਦੇ ਫ਼ਾਰਮੂਲੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਅਤੇ ਗਾਹਕੀ ਦੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਪੜਾਅ ਚੰਗੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹਨ. ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਯਾਦ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਮਾਡਲ ਉਤਪਾਦ ਜੀਵਨ ਚੱਕਰ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਵੱਖ ਵੱਖ. ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਚੰਗੀ-ਜਾਣਿਆ ਸਮਝਦਾਰ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਵੱਖਰੇ ਖਰੀਦਣ. ਥੋਕ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਵਿਹਾਰ ਦੇ ਵੱਖ ਵੱਖ ਪੈਟਰਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਅੰਤਰ ਸਿਰਫ ਖੋਜ ਦੇ ਕੋਰਸ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ.

ਖਰੀਦ ਦੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਦੇ ਕਾਰਜ ਦੇ ਉਦਾਹਰਣ

ਇਸ ਨੂੰ ਸਾਕਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਬਗੈਰ, ਸਾਨੂੰ ਕਈ ਵਾਰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਪਸੰਦ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਹੈ: ਕੀ ਰਾਤ ਦੇ ਖਾਣੇ ਲਈ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਬਾਕੀ ਦੇ ਨੂੰ ਜਾਣ ਲਈ, ਕੀ ਦਾਤ ਨੂੰ ਇੱਕ ਇੱਕ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ 'ਤੇ ਪਿਆਰ ਕੀਤਾ ਡੀ ਖਰੀਦਣ ਫੈਸਲੇ, ਉਦਾਹਰਣ ਹੈ, ਜਿਸ ਦੀ ਹਰ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਅਭਿਆਸ ਵਿੱਚ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਹੈ. ਆਮ ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਆਟੋਮੈਟਿਕ. ਕੋਈ ਵੀ ਖਪਤਕਾਰ ਵਾਰ, ਊਰਜਾ ਅਤੇ ਖੁਫੀਆ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵਸੀਲੇ, ਨੂੰ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਇਸ ਲਈ, ਸਾਨੂੰ ਰਵਾਇਤੀ ਅਤੇ ਰਟੇ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਸਾਨੂੰ ਜੂਸ ਦੀ ਚੋਣ 'ਤੇ ਵਾਰ ਅਤੇ ਜਤਨ ਖਰਚ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਇੱਕ ਖੋਲ ਦਿੱਤੀ ਇੱਕ ਦਿਨ ਹੈ, ਜੇ, ਇਸ ਨੂੰ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਇਕ ਵਾਰ ਫਿਰ ਉਸੇ ਹੀ ਸਮੱਸਿਆ ਬਾਰੇ ਸੋਚਦਾ ਹੈ, ਸਿਰਫ ਜੇ ਸਾਨੂੰ ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਮਜਬੂਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਸੇ ਜੂਸ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ. ਇੱਕ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਖੋਜ ਰਵੱਈਏ ਦੇ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ ਇੱਕ ਕਾਰ ਦੀ ਖਰੀਦ ਸੱਦਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ, ਅਕਸਰ ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਹਰ ਪੜਾਅ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾ, ਲੰਬੀ ਤੁਲਨਾ ਚੋਣ ਅਤੇ postpokupochnomu ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ.