ਗਾਹਕ ਦੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ - ਕੰਮ ਮੰਡੀਕਰਨ

ਮੰਡੀਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਕੰਮ - ਗਾਹਕ ਦੀ ਲੋੜ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਜੇਕਰ ਗਲਤ ਹੈ ਰਣਨੀਤੀ ਅਤੇ ਵਿਗਿਆਪਨ ਮੁਹਿੰਮ ਦੀ ਸਹੀ ਪਛਾਣ ਖਪਤਕਾਰ ਇੱਛਾ ਹੀ ਚੁਣਿਆ, ਕੰਪਨੀ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਭ ਕੇਸ ਵਿੱਚ, ਦੀਵਾਲੀਏਪਣ.

ਲੋੜ ਆਮ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਦੀ ਲੋੜ ਭੋਜਨ ਵਿੱਚ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਗੱਲ ਵਿੱਚ. ਇੱਕ ਆਮ - ਪਸੰਦੀਦਾ ਕੰਮ, ਵਿੱਤੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਨਿਵਾਸ, ਘਰ ਆਰਾਮ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ.

ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਮਿਤ ਉਤਪਾਦ, ਤ੍ਰਿਸ਼ਨਾ ਅਤੇ ਲੋਕ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਸਾਨੂੰ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਨੂੰ ਗੌਰ ਕਰੋ ਲੋੜ ਦੀ ਪਛਾਣ ਮੈਨੇਜਰ ਨਾਲ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੀ, ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਨੁਮਾਇੰਦਗੀ ਕਰਨ.

ਇਹ ਮਾਹਰ ਹਮੇਸ਼ਾ, ਸਹੀ ਨਿਮਰਤਾ ਵਾਲਾ ਅਤੇ ਮੁਸਕਰਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਸਲਾਹ ਹੈ, ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ 'ਤੇ ਹੈ, ਜੇ ਵੇਚਣ ਕਿਹਾ ਕਿ ਕੁਝ ਸ਼ਲਾਘਾ, ਜ ਅਜਿਹੇ ਮੌਸਮ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਆਮ ਮੁੱਦੇ' ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ 'ਤੇ ਲੈ ਕੇ. ਅਜਿਹੇ ਨਿਰਪੱਖ (ਗੈਰ-ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ) ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਮਾਹੌਲ ਬਣਾਉਣ, ਇਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦੋਸਤਾਨਾ ਨੋਟ ਬਣਾਉਣ ਜਾਵੇਗਾ. ਇਹ ਗੱਲਬਾਤ ਪੜਾਅ, "ਮਿੱਟੀ" ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਸਿਰਫ ਯੋਗਤਾ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਲੋੜ ਦੀ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ.

ਯੂਰਪ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਵਿਚਕਾਰ ਮੁਫ਼ਤ ਗੱਲਬਾਤ - ਇੱਕ ਆਮ ਗੱਲ ਹੈ. ਸਾਨੂੰ ਇੱਕ ਹੈ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਸ਼ੈਲੀ ਦੇ ਸਿਰਫ ਹਿੱਸਾ ਹੈ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਸਭਿਆਚਾਰ. ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਜੋ ਹਿਕਾਰਤ ਦੀ ਨਜ਼ਰ ਨਾਲ ਇਲਾਜ ਕੀਤਾ ਰਹੇ ਹਨ ਸੇਵਾ ਕਰਮਚਾਰੀ. ਅਪਵਾਦ ਹਾਲਾਤ, ਟਾਸਕ ਮੈਨੇਜਰ ਵਿੱਚ - ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਨ ਲਈ.

ਨੂੰ ਠੀਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਲੋੜ ਦੀ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਹੈ, ਦੀ ਕੀਮਤ ਸਵਾਲ ਤਾਇਨਾਤ ਪੁੱਛ, ਜੋ ਕਿ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਜਿਹੜੇ ਹਨ, "ਕੋਈ" ਨੇ ਜਵਾਬ ਨਹੀ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜ "yes". ਪਤੀ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ. ਯਾਦ ਰੱਖੋ, ਸ਼ਬਦ "ਕੋਈ" ਹਮੇਸ਼ਾ ਮਨੁੱਖੀ subconscious 'ਤੇ ਇਕ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਅਸਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਪਤਾ ਨਾ ਕਰਦਾ, ਜੇ ਉਸ ਨੇ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਨੂੰ ਇੱਛਾ, ਪਸੰਦ, ਮੂਡ, ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ ਆਦਮੀ ਨੂੰ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਆਇਆ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਣ ਲਈ, ਉਸ ਨੂੰ ਗੱਲ ਕਰਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ. ਹੋਰ ਵੇਰਵੇ ਬਾਰੇ ਉਸ ਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਣ ਲਈ ਨਵ ਉਤਪਾਦ, ਕੁਝ ਖਾਸ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਲਾਭ ਬਾਰੇ. ਇਹ, ਗਾਹਕ ਮੁਸਕਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮਾਨਸਿਕ ਗੁਰੁਰ ਨੂੰ ਵਰਤ ਉਸਾਰੂ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿਚ ਹਿੱਸਾ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ.

ਜੋ ਮਨੁੱਖ ਨੂੰ ਸਟੋਰ ਕਰਨ ਲਈ ਆਇਆ ਸੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਇਸ ਨੂੰ ਸਮਝ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਉਸ ਦੇ ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ, ਗਿਆਨਵਾਨ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿਚ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਉਹ ਵੇਚਣ, ਜੋ ਕੰਪਨੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਹ ਕੰਮ ਦੇ ਇੱਕ ਅਨੁਕੂਲ ਪ੍ਰਭਾਵ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ, ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਇੱਕ ਨਿੱਘਾ ਨਿਸਚਿੰਤ ਮਾਹੌਲ ਬਣਾਉਣ. ਕੇਵਲ ਇੱਕ ਯਕੀਨ ਹੈ ਵਿਅਕਤੀ ਭਰੋਸਾ ਪ੍ਰੇਰਨਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਲੋੜ ਦੀ ਸਹੀ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਵੇਚਣ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦੇ ਹਰ ਬਚਨ ਨੂੰ ਸੁਣਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਰੋਕਣਾ ਹੈ, ਨਾ. ਸ਼ੋਰ ਗੱਲਬਾਤ ਨਾਲ ਦਖ਼ਲਅੰਦਾਜ਼ੀ, ਜੇ, ਇਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮੁਸਕਾਨ ਦੇ ਨਾਲ ਦਵਸਆ ਹੈ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਇਕ ਵਾਰ ਫਿਰ ਮੰਗ ਕਰਨ ਲਈ, ਜੇ ਕਿਸੇ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਸੁਣ ਨਾ ਸੀ ਸ਼ਰਮੀਲੀ ਨਹੀ ਹੈ.

ਕਰਮਚਾਰੀ ਜੋ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਦੇ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦੀ ਕਰੇਗਾ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ, ਇਸ ਨੂੰ ਹਫਤਾਵਾਰੀ ਸਿਖਲਾਈ ਸੈਸ਼ਨ ਨੂੰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਇਸ ਨੂੰ ਵੱਡੇ ਗਰੁੱਪ ਵਿੱਚ ਬਿਹਤਰ ਹੈ. ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਇੱਕ rude ਢੰਗ ਸਟਾਫ ਅਤੇ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਗ਼ਲਤ ਹੈ. ਹਰਸ਼ ਆਲੋਚਨਾ ਟੀਮ ਵਿਚ ਮਾਹੌਲ ਦੀ ਇੱਕ ਸਮੱਲਸਆ ਨੂੰ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਹੋਰ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਦੀ ਲੋੜ ਦੀ ਪਛਾਣ ਲਈ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜ ਹੈ ਬਾਜ਼ਾਰ ਖੋਜ.