ਜਦ ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਵਿਚ ਇੱਕ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚ ਲਾਗੂ ਕਾਰਜ ਦੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼

ਦੀ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਦੇ ਨਾਲ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚ ਪੜਾਅ ਦੇ ਇੱਕ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨ ਲਈ ਹੈ. ਇਹ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਮੀਲਪੱਥਰ ਦੇ ਇੱਕ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸਲ ਵਿਚ ਇਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਲੰਬੀ ਅਤੇ laborious ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਵਾਰ ਅਤੇ ਜਤਨ ਦੀ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਲੋੜ ਹੈ. ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਗਠਨ ਵਿੱਚ, ਕਾਰਜ ਦੀ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਦੇ ਸਾਰੇ ਬਹੁਤ ਹੀ ਅਸਪਸ਼ਟ ਹਨ. ਇਹ ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਸੰਗਠਨ ਵਿਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਾਰਜ ਹਨ.

ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਾਲ ਸਲਾਹ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿਚ ਮਾਹਿਰ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਮਿਸਾਲ 'ਤੇ ਵੇਰਵਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਕਾਰਜ ਦੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼' ਤੇ ਗੌਰ ਕਰੋ ਗੁਣਵੱਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਅੰਕੜਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ.

ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਮਨਜੂਰੀ ਕਾਰਜ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮਤਲਬ ਹੈ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਲਈ: ਮੈਪਿੰਗ ਰਿਸ਼ਤੇ, flowchart, ਇੱਕ ਵਹਾਅ ਚਿੱਤਰ, ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਨਕਸ਼ੇ ਇੱਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਨੁਸੂਚੀ , ਆਦਿ

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਵਿਸਥਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਵਹਾਅ ਚਾਰਟ ਟਰੇਸਿੰਗ ਸ਼ੁਰੂ, ਅਕਸਰ ਜੋ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਦੀ ਇੱਕ ਹੋਰ ਆਮ ਤਸਵੀਰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਇਕ-ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਅਤੇ ਬਾਹਰ ਸੰਸਾਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਇਹ ਖਾਸ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਜਦ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਦੀ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ. ਅਤੇ ਇਸ ਮਾਮਲੇ 'ਚ, ਇਸ ਨੂੰ ਕਾਰਜ ਦੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਕਦਮ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਹੀ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਖਰੜਾ interconnections ਕਾਰਡ - ਇਸ ਕੰਮ ਵਿਚ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ.

ਗੱਲਬਾਤ ਪਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਫ਼-ਸਾਫ਼ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ. ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਸੇਵਾ ਸਲਾਹ ਮੁਹੱਈਆ ਗੁਣਵੱਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਕੰਮ ਦੀ ਲੜੀ ਦਾ ਅੰਕੜਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿਚ ਮਾਹਿਰ ਕੰਪਨੀ ਇਸ ਪ੍ਰਕਾਰ ਹੈ:

1) ਦੇ ਗਾਹਕ ਸਲਾਹ ਵਿਭਾਗ ਵਿਚ ਇਕ ਪ੍ਰਾਜੈਕਟ ਨੂੰ, ਇਸ ਦੇ ਕਬਜ਼ੇ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਲਈ ਇੱਕ ਆਦੇਸ਼ ਰੱਖਦਾ ਹੈ;

2) ਸਲਾਹ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਕ੍ਰਮ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾ ਵਿਭਾਗ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭੇਜਦਾ ਹੈ;

3) ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾ ਵਿਭਾਗ ਡਾਟਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਸਪਲਾਇਰ ਤੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਜੈਕਟ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਲਈ ਅਤੇ ਫਿਰ ਮਾਹਰ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸ ਨੂੰ ਭੇਜਦਾ ਹੈ;

4) ਮਾਹਿਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਡਾਟਾ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹੈ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਖਾਕਾ ਡਰਾਫਟ, ਜੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੂੰ' ਤੇ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਦੇ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਵਿਕਸਤ ਵੱਖ;

5) ਲੇਆਉਟ ਦੀ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁਕੰਮਲ ਪ੍ਰਾਜੈਕਟ ਨੂੰ (ਮਾਹਰ ਵਿਭਾਗ) ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਰਹਿਤ ਦੀ ਜਾਇਜ਼ਾ ਲੈਣ ਲਈ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ;

6) ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿਭਾਗ ਮੁਕੰਮਲ ਪ੍ਰਾਜੈਕਟ ਨੂੰ ਸਲਾਹ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਭੇਜਦਾ ਹੈ;

7) ਸਲਾਹਕਾਰ ਵਿਭਾਗ ਕਲਾਇਟ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਕੀਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦਾ ਜਾਇਜ਼ਾ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਾਜੈਕਟ ਨੂੰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ;

8) ਮੁਕੰਮਲ ਪ੍ਰਾਜੈਕਟ ਨੂੰ ਸੋਧ ਲਈ ਵਾਪਸ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੇ ਜਰੂਰੀ ਹੈ.

ਇਸ ਲਈ, ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਅੰਕੜਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਵਿੱਚ ਮਾਹਿਰ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਸਲਾਹ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਇਕਸਾਰ PDCA ਚੱਕਰ ਹੈ [3].

ਨਕਸ਼ੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਅਤੇ ਕਾਰਜ ਦੇ ਆਊਟਪੁੱਟ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਉਸਾਰੀ ਕਰਨ. ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਨਿਵੇਸ਼ ਹਨ: ਗਾਹਕ, ਕਰਮਚਾਰੀ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਰੋਤ, ਸਾਫਟਵੇਅਰ, ਬੁਨਿਆਦੀ, ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਦੇ ਸਾਮਾਨ, ਢੰਗ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕ, ਨਵ ਤਕਨਾਲੋਜੀ. ਸੇਵਾ ਗੁਣਵਤਾ (ਡਿਜ਼ਾਇਨ, ਸਲਾਹ, ਆਦਿ) ਦੇ ਖਰਚੇ ਲਈ ਤਿਆਰ - ਆਊਟਪੁੱਟ ਲਈ.

ਗਾਹਕ, ਵਿਭਾਗ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਕਰਮਚਾਰੀ, ਸਪਲਾਇਰ, ਭਾਵ: ਰਿਸ਼ਤਾ ਨਕਸ਼ਾ ਦੀ ਉਸਾਰੀ ਦੇ ਅਗਲੇ ਪੜਾਅ ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਪਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਹੈ ਉਹ ਸਾਰੇ ਜੋ ਉਸ ਦੇ 'ਤੇ' ਚ ਹਿੱਸਾ ਜ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਲੈ.

ਸਭ ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਵਿਭਾਗ, ਵਸੀਲੇ, ਸਪਲਾਇਰ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਦੇ ਲਈ ਉਚਿਤ ਇੱਕ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ 'ਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਦਾ ਪਤਾ ਕਰਨ ਲਈ. ਇਸ ਲਈ, ਹੇਠ ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਪਛਾਣ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ: ਗਾਹਕ, ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰਾ ਵਿਭਾਗ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਵਿਭਾਗ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੁਹੱਈਆ, ਸਲਾਹਕਾਰ ਵਿਭਾਗ, ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿਭਾਗ.

ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ ਸੰਭਾਵੀ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਦੀ ਰਚਨਾ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਦੇ ਬਾਅਦ ਵਿਚਕਾਰ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਕਿਸਮ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ. ਇਹ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੀਰ ਸਿਸਟਮ ਸੈੱਟ ਕਰੋ.

ਨਕਸ਼ਾ ਰਿਸ਼ਤੇ ਉਪਰ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਬਣਾਇਆ.

ਇਸ ਲਈ, ਸਭ ਦੇ ਉੱਪਰ ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹੈ, ਸਾਨੂੰ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਇਹ ਸਿੱਟਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ - ਫੰਕਸ਼ਨ (ਕੰਮ, ਓਪਰੇਸ਼ਨ), ਇਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਦੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮੁੱਲ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਦੀ ਇੱਕ ਲੜੀ ਦੇ ਲਾਗੂ.

ਕਾਰਜ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:

- ਲਗਾਤਾਰ, ਇਕਸਾਰ, ਦਸਤਾਵੇਜ਼,

- ਇਸ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਦੀ ਰਚਨਾ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮੁੱਲ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ 'ਤੇ ਉਦੇਸ਼,

- ਕੰਟਰੋਲ ਕੀਤਾ, ਜੋ ਕਿ ਹੈ, ਅੰਕ, ਢੰਗ ਅਤੇ ਕੰਟਰੋਲ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ, ਮੁਹੱਈਆ

- ਤਰਕ "ਵਾਪਸੀ" ਜ ਵਾਧੂ ਹੈ ਅਤੇ ਅਕੁਸ਼ਲ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ - ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਸਾਰਣ ਚੈਨਲ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਬਾਹਰ ਦੇ ਨਾਲ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ.

ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਗੁਣਵੱਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ, ਇਸ ਨੂੰ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਕਾਰਜ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਕਾਫ਼ੀ ਵੱਡਾ ਹੈ. ਇਸ SMC ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੈ - ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸਾਰੇ ਇਸ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.